Medir resultados obriga a novos paradigmas da gestão. Os custos têm que ser medidos ao longo dos processos e projectos, os resultados são obtidos pela execução de actividades que combinam recursos e tarefas. A melhoria contínua obriga a rever permanentemente as actividades, exigindo uma medição dos seus outputs. Só assim se pode medir o valor criado pelas organizações. A prática de Performance Management procura dotar as organizações de processos, ferramentas e da informação correcta que permita optimizar o seu desempenho, contribuindo para o alinhamento, responsabilização e uma atempada tomada de acção.

Medição do Desempenho da Gestão

• Foco no estrategicamente relevante
• Aumento da competitividade
• Disponibilidade e rigor da informação de gestão

através de:

• Orçamentação e análise de tendências
• Consolidação de contas e controlo de gestão
• Análise de processos críticos e suas métricas
• Definição de KPIs e implementação de scorecards e dashboards orientados para os diversos níveis da gestão

Benefícios

• Melhorar a ligação entre as acções desenvolvidas pelas diferentes áreas da organização e a estratégia;
• Aumentar a qualidade da informação sobre o desempenho da organização aos diferentes níveis de gestão, em formatos simples, contextualizados e disponíveis no momento certo;
• Reduzir a complexidade dos processos de planeamento, orçamentação e previsão, criando condições para que possam realizar-se de forma descentralizada e interactiva entre os diferentes intervenientes.

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